CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y CANCELACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
La realización de una reserva a través del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.
Estas condiciones regulan la relación contractual entre el cliente (en adelante, el “Cliente”) y MESTRET, S.L. (Apartamentos Mestret) , de conformidad con la legislación española vigente en materia de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.
El Cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
Apartamentos Mestret se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de formalizar la reserva.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Titular: MESTRET, S.L.
NIF: B57238081
Dirección: Bartolomé Vicente Ramón 15, 07820 Sant Antoni de Portmany (Ibiza)
Correo electrónico: reservasmestret@gmail.com
Registro Mercantil: Tomo 153, folio 97, hoja IB-6957
3. PROCESO DE RESERVA
Para realizar una reserva, el Cliente deberá seleccionar las fechas de estancia y completar los datos solicitados en el formulario de reserva.
Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe en un plazo de 24 horas, deberá contactar con el establecimiento a través de:
reservasmestret@gmail.com
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados. Apartamentos Mestret se reserva el derecho a cancelar cualquier reserva en caso de detectar datos incorrectos o fraudulentos.
4. HORARIOS Y CONDICIONES DE ESTANCIA
Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido conforme a la normativa vigente.
El establecimiento podrá solicitar un depósito de garantía a la llegada, que será devuelto tras la comprobación del alojamiento.
5. PRECIOS Y TASAS
Los precios indicados están expresados en euros (€) e incluyen IVA.
La tasa turística (Impuesto sobre Estancias Turísticas) no está incluida en el precio y deberá abonarse en el establecimiento, según la normativa vigente en Illes Balears.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, si bien se respetarán siempre los confirmados en el momento de la reserva.
6. FORMA DE PAGO
Las condiciones de pago dependerán de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva.
El establecimiento podrá solicitar datos de tarjeta como garantía, así como realizar cargos anticipados según las condiciones de la tarifa.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
Las condiciones de cancelación y modificación aplicables a todas las reservas son las siguientes:
En el momento de confirmar la reserva, se realizará el cargo de un depósito equivalente al 10% del importe total de la estancia, en concepto de garantía.
Cancelación gratuita
El Cliente podrá cancelar su reserva sin coste hasta 5 días antes de la fecha de llegada.
En este caso, el importe abonado como depósito será reembolsado íntegramente.
Cancelación fuera de plazo
En caso de cancelación realizada dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada, el Cliente perderá el importe correspondiente al depósito (10% del total de la reserva), que no será reembolsado.
Modificaciones
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar variaciones en el precio.
En caso de modificación dentro de los 5 días previos a la llegada, se aplicarán las mismas condiciones que para cancelaciones fuera de plazo.
No presentación (No show)
En caso de no presentarse en el establecimiento sin previo aviso, se considerará cancelación fuera de plazo y se perderá el importe del depósito.
Forma de solicitud
Las cancelaciones y modificaciones deberán solicitarse por escrito a:
reservasmestret@gmail.com
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación de la estancia sin derecho a reembolso.
10. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Las reclamaciones deberán enviarse a:
reservasmestret@gmail.com
Serán atendidas en el plazo máximo de un mes.
Asimismo, el Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.
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