REGLAMENTO INTERNO DEL ESTABLECIMIENTO

A) CONDICIONES DE ADMISIÓN

El establecimiento podrá denegar el acceso o la permanencia en sus instalaciones en los siguientes casos:

• A personas no registradas como huéspedes.
• Cuando se haya alcanzado el aforo máximo permitido.
• Cuando se haya superado el horario de funcionamiento de las instalaciones o servicios.
• A menores de edad que no estén acompañados por sus padres o tutor legal.
• Cuando no se cumplan unas condiciones mínimas de higiene.
• A personas que presenten comportamientos violentos, agresivos o que generen molestias al resto de clientes o al personal.
• A personas que porten armas u objetos peligrosos, salvo en el caso de agentes de las fuerzas de seguridad en el ejercicio de sus funciones.
• A personas que consuman o muestren signos de haber consumido drogas, sustancias estupefacientes o que presenten estado de embriaguez que altere la convivencia.
• A personas que acosen, intimiden o falten al respeto al personal o a otros clientes.

En cualquiera de estos supuestos, el establecimiento podrá solicitar la intervención de las autoridades competentes si fuera necesario.

El cliente vendrá obligado al abono de los servicios consumidos hasta el momento de la expulsión o denegación de acceso.

B) NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO

• Los clientes deberán abonar el importe de la estancia conforme a las condiciones de la reserva.
• No está permitido alojar a un número de personas superior al contratado.
• El uso de las instalaciones deberá realizarse de forma responsable, evitando comportamientos que puedan molestar a otros huéspedes.
• Se deberá respetar el descanso de los demás clientes, especialmente en horario nocturno.
• No está permitido fumar dentro de los apartamentos ni en las zonas comunes interiores (salvo áreas habilitadas, si las hubiera).
• El acceso a zonas privadas o de uso exclusivo del personal está prohibido.
• El personal podrá solicitar en cualquier momento la identificación del cliente.

C) OBJETOS PERSONALES

El establecimiento no se responsabiliza de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales no depositados en la caja fuerte del apartamento.

Se recomienda:

• Guardar los objetos de valor en la caja fuerte.
• No dejar pertenencias desatendidas.

D) INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento del establecimiento, los clientes podrán dirigirse al personal responsable.

El establecimiento designará en cada momento a una persona responsable para la atención de incidencias, siendo la dirección la máxima responsable.

E) SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

El establecimiento puede ofrecer información sobre servicios externos (excursiones, actividades, transporte, etc.).

Estos servicios son prestados por empresas ajenas, por lo que el establecimiento no se responsabiliza de su correcta prestación.

F) ANIMALES

No se admiten animales en el establecimiento, salvo perros guía conforme a la normativa vigente.

G) APARCAMIENTO

• El establecimiento dispone de aparcamiento exterior gratuito.
• Las plazas son limitadas y no se pueden reservar con antelación.
• La disponibilidad se confirmará el mismo día de llegada.
• El establecimiento no se hace responsable de daños, robos o incidencias en los vehículos estacionados.
• El cliente deberá facilitar los datos del vehículo (marca, color y matrícula).
• El establecimiento se reserva el derecho de retirar el uso del aparcamiento en caso de uso indebido.
• En su caso, podrá solicitarse un depósito por la entrega de llave o acceso, que será devuelto a su devolución.

H) RECOMENDACIONES

• Vigile su equipaje en todo momento.
• Mantenga la puerta del apartamento cerrada correctamente.
• Compruebe el cierre antes de salir.
• Informe al personal de cualquier incidencia o anomalía.
• Respete los horarios y normas del establecimiento.
• Evite ruidos innecesarios, especialmente durante las horas de descanso.